خدمات شغلی

جف بیزوس “ به صداهای مخالف گوش دهید و ذهنتان را باز نگه دارید؛ اما اجازه ندهید کسی به شما بگوید چه جایگاهی دارید. “

آمازون آمازون با رهبری ماکیاولیستی جف بیزوس به یک امپراوری تمام‌عیار تبدیل شد؛ شرکتی فوق‌العاده موفق، همیشه‌حریص و متوقف‌نشدنی. تنها بیزوس می‌دانست چگونه باید مرزهای فرمانروایی خود را در میانه‌ی جنگ رقابتی بی‌پایان شرکت‌های بزرگ فناوری گسترش دهد. جف بیزوس برای راه‌اندازی آمازون شهر سیاتل را انتخاب کرد، زیرا به‌خوبی می‌دانست استعدادهای فنی مورد نظرش را در این منطقه پیدا می‌کند؛ زیرا آنجا شهر مایکروسافت بود. بدین‌ترتیب تاریخ آمازون به روایتی تبدیل شد که تا سال‌ها انگیزه‌بخش دانشجویان کارآفرین بود؛ داستان شروع یک کسب‌وکار از گاراژ خانه و رهبری آن تا رسیدن به قله‌های اوج فناوری و حتی فراتر از حد تصور.حالا آمازون ۳۰ سالگی تأسیس خود را در حالی جشن می‌گیرد که از لقب بزرگ‌ترین شرکت تجارت الکترونیک جهان عبور کرده است. این برند بخش عمده‌ی سود عملیاتی خود را از بخش‌هایی مانند رایانش ابری، وب‌سرویس آمازون (AWS)و پلتفرم هوش مصنوعی مولد Bedrock به دست می‌آورد. آمازون در حوزه‌ی رسانه نیز با آمازون پرایم ویدیو، به «دنیای پخش استریم» قدم گذاشته و به‌دنبال حفظ و افزایش سهم خود از بازار پخش اشتراکی است. خاستگاه آمازون، ریشه در خدمات فروشنده‌ی شخص ثالث، خدمات اشتراکی و تبلیغات دارد. سخنگوی شرکت در گفت‌وگو با کمیسیون بورس و اوراق بهادار آمریکا هدف خود را چنین تعریف کرده بود:

”ما مسلماً می‌خواهیم به حداکثر فروش ممکن برسیم و این هدف را از طریق بهبود همه‌جانبه‌ی تجربه‌ی مشتریان دنبال می‌کنیم. آمازون با کاهش قیمت‌ها، بهبود دسترسی، تحویل سریع‌تر سفارش‌ها، گسترش طیف انتخاب‌ها و ارائه‌ی اطلاعات محصول، پلتفرمی را در اختیار مردم می‌گذارد که به‌راحتی قابل‌ استفاده باشد و اعتماد آن‌ها را جلب کند.”

تاریخچه تأسیس؛ سال ۱۹۹۴ نگاه جف بیزوس به پدیده‌ی «اینترنت» معطوف بود و به نتایج گزارش‌هایی فکر می‌کرد که از رشد عظیم وب جهانی در طول یک سال گذشته نوشته بودند. او عمیقاً باور داشت که حتماً باید راهی برای بهره‌بردن از این رشد سریع وجود داشته باشد و به همین دلیل چندین هفته تا نیمه‌شب‌ها روی ایده‌‌های مختلف کار کرد.فروشگاه آنلاین معقول‌ترین و آینده‌نگرانه‌ترین طرحی بود که ذهن جف بیزوس را رها نمی‌کرد. او پس از مدتی بررسی دقیق، فهرستی از ۲۰ محصول تهیه کرد که احتمال فروش آن‌ها به‌صورت اینترنتی زیادتر بود؛ بعد لیست را به پنج آیتم محدود کرد و سرانجام به این نتیجه رسید که برای شروع کار، هیچ گزینه‌ای بهتر از کتاب به بازدهی نمی‌رسد. تصمیم بیزوس برای ترک جایگاه شغلی خوبش در شرکت D.E. Shaw با مخالفت رئیس و خانواده‌ی او مواجه شد؛ اما بیزوس مصمم بود ایده‌اش را اجرایی کند، حتی اگر شکست بخورد و مجبور شود از دنیای کارآفرینی به سبک زندگی کارمندی بازگردد.توسعه‌ی نسخه‌ی آزمایشی پلتفرم، در گاراژ خانه‌ی بیزوس در حومه‌ی سیاتل آغاز شد و مدتی طول کشید تا تیم، یک آپارتمان دواتاقه را اجاره کند. بیزوس جولای سال ۱۹۹۴ استارتاپ خود را با نام Cadabra راه‌اندازی کرد و  هنگامی‌ که یک وکیل طی صحبت‌های تلفنی خود با او نام استارتاپ را به‌اشتباه Cadaver(به معنی جسد) شنید، متوجه شد باید قبل از ثبت رسمی شرکت، نام آن را تغییر دهد. سپتامبر همان سال او دامنه‌ی Relentless.com (به معنی بی‌رحم) را خریداری کرد، اما دوستانش او را متقاعد کردند این واژه‌ از نام قبلی استارتاپ هم بدتر است و جلوه‌ی خوبی در ذهن مشتریان نخواهد داشت. پس از آن بیزوس سراغ فرهنگ‌لغت رفت و در همان حرف A به واژه‌ی آمازون برخورد. آمازون یکی از بزرگ‌ترین رودهای جهان است و جنگل آمازون یکی از عجیب‌ترین و متفاوت‌ترین مکان‌های کره‌ی زمین. این ویژگی‌ها دقیقاً همان چیزهایی بودند که او از کسب‌وکار خود می‌خواست: بزرگی و شمول. روزهای اول کار، هربار که شرکت سفارشی را ثبت می‌کرد، زنگی در دفتر کار به‌ صدا در می‌آمد. بعد همه‌ی کارمندان جمع می‌شدند تا ببینند آیا خریدار را می‌شناسند یا خیر؛ اما فقط چند هفته‌ی بعد تعداد سفارش‌ها آنقدر زیاد شده بود که چنین کاری ممکن نبود. آمازون در دو ماه اولِ راه‌اندازی به ۵۰ ایالت آمریکا و بیش از ۴۵ کشور مختلف جهان کتاب ارسال کرده بود. نکته‌ی‌ جالب اینکه بیزوس سرمایه‌ی یک میلیون دلاری توسعه‌ی اولین پلتفرم را از همکاران سابقش در وال‌استریت، همکلاسی‌های دانشگاه و البته خانواده‌اش به‌دست‌ آورد. والدین او در این مرحله بیش از ۳۰۰ هزار دلار روی کسب‌وکار جدید فرزند خود سرمایه‌گذاری کردند.

فروشگاه همه‌چیزفروشی: بیزوس رؤیای یک پلتفرم خرده‌فروشی آنلاین جهانی را در سر داشت که کتاب، آستانه‌ی آن محسوب می‌شد و در نهایت به قلمرو فروشگاه‌های صنعتی، لوازم ورزشی، جواهرات، مواد غذایی، موسیقی و ویدئو و همچنین کار با خرده‌فروشی‌های مستقل و فراتر از همه‌ی این موارد گسترش می‌یافت. آمازون قرار بود فروشگاه «همه‌چیزفروشی» باشد.شعار مدیریت بیزوس یک جمله‌ی سه کلمه‌ای بود که روی تیشرت کارمندان نقش بسته بود: «سریع رشد کن». مثل بسیار از استارتاپ‌ها، آمازون در شروع کار رشد سریع و سپس زیان‌های سه‌ماهه‌ی متوالی را تجربه کرد.اگرچه فروش و جریان نقدی آمازون قوی بود، اما بخش عمده‌ی درآمد صرف به‌روزرسانی پلتفرم و همچنین بهبود خدماتی مانند کاهش زمان تحویل اجناس و مدیریت و کنترل موجودی می‌شد. سال ۲۰۰۳ آمازون برای اولین‌بار به سود مثبت رسید. بیزوس استراتژی کسب‌وکار آمازون را به‌شیوه‌ای طراحی کرده بود که به هیچ انباری نیاز نداشته باشد، اما سال ۱۹۹۷ این شرکت مجبور شد از برنامه‌های اولیه دست بکشد. هنگامی‌ که تیم برای پیداکردن نخستین انبار دست‌به‌کار شد، هیچ‌کس فکر نمی‌کرد روزی هزاران انبار کوچک و بزرگ آمازون در گوشه‌وکنار آمریکا جلوه‌نمایی کند. آمازون در راه تبدیل‌شدن به بزرگ‌ترین شرکت تجارت آنلاین جهان، سال ۲۰۰۰ درهای خود را به روی فروشندگان دیگر باز کرد و فضایی برای ارائه‌ی انواع اقلام جدید، محصولات استفاده‌شده، تعمیرشده یا منحصربه‌فرد در اختیار خرده‌فروشی‌های مستقل قرار داد. بعدها آمازون با ورود به دنیای پردازش و ذخیره سازی ابری- سرویس اشتراکی آمازون پرایم-هول فودز و فروشگاه های فیزیکی- داروخانه ها و کلینیک های پزشکی. ورود به عصر هوش مصنوعی و..  درهای خود را به روی دنیا باز نمود.